Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Điều khoản có thể cập nhật
8xbex Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt liên tục để giải đáp. Bạn không cần tự phán đoán; cứ hỏi thẳng qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh, không cần chờ email. Dùng kênh này cho câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng xác nhận hoặc muốn trình bày chi tiết về vấn đề điều khoản liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp khi bạn cần xác nhận nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ do kiểm tra điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — chúng cũng quy định rõ cách 8xbex xử lý dữ liệu của bạn. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối của bạn với 8xbex luôn được bảo vệ, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ hợp lý

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 8xbex. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ theo trường hợp cụ thể của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ 8xbex tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin xác minh và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay với thông tin ví và tài khoản — chúng tôi sẽ kiểm tra và hướng dẫn bước tiếp theo, tránh để giao dịch bị từ chối oan.

Không, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay chỉ được dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ của chúng tôi.

Phiên bản điều khoản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, ví dụ như sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin không chính xác. Trường hợp có tranh chấp, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.